Veelgestelde vragen

Wanneer je op werkdagen voor 23:45 besteld, dan wordt je pakket meestal de volgende dag bezorgd in Nederland. Op zondag voor 17:00 uur besteld, dan wordt je pakket op maandag afgeleverd. Op zaterdagen vinden er geen verzendingen plaats. Zendingen naar België doen er één werkdag langer over.

Pakketten voor zowel Nederland als België worden verzonden door DHL. In België doet Bpost de zogenoemde last mile. In de meeste gevallen zal er een poging gedaan worden om je pakketje af te leveren bij de buren als er niemand thuis is. 

Beter is om in de DHL app of My Bpost app een andere afleveropties te selecteren als je weet dat je niet thuis bent. Zodra je pakketje ontvangen is door de bezorgdienst kan je zelf uit allerlei verschillende afleveropties kiezen die jou beter uitkomen.

Pakketten worden door DHL verzonden voor zowel Nederland als België. In België doet Bpost the zogenoemde last mile. In de Mijn DHL app en MyBpost app kan je uit verschillende afleveropties kiezen zodra je pakket door de bezorgdienst is ontvangen.

Ja, alle zaterdagbestellingen en bestellingen die op zondag vóór 17:00 uur zijn geplaatst, worden zondagavond nog verwerkt en verzonden. Deze pakketten worden in Nederland op maandag afgeleverd. Voor pakketten naar België kan het soms één werkdag langer duren.

Nee, op zondag worden er geen pakketten bezorgd, aangezien er op zaterdagen geen bestellingen worden verwerkt in ons magazijn.

Wanneer je wilt voorkomen dat een pakket bij je buren wordt bezorgd wanneer je niet thuis bent, dan is het het beste om een andere afleveroptie te kiezen in de Mijn DHL app of MyBpost app.

Wanneer de bezorgdienst het pakket vanuit ons magazijn heeft ontvangen, dan kan je via de Mijn DHL app of MyBpost app zelf een andere bezorglocatie kiezen, waaronder een afhaalpunt.

Eigenlijk alle bekende betaalmethoden in Nederland en België zijn beschikbaar op de website. Voor een volledig overzicht, bekijk dan even onze betaalpagina.

Wanneer de betaling is geslaagd wordt je teruggeleid naar de succespagina van de website. Ook zal je een bestelbevestiging ontvangen op je opgegeven emailadres. Bekijk ook altijd even je spamfolder voor de zekerheid.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een betaling mislukt.

Ja, alle artikelprijzen zijn inclusief 21% btw.

Standaard sturen we geen factuur om het aantal emails tot een minimum te beperken. Wil je wel een factuur? Neem dan even contact op.

In de meeste gevallen is dat lastig vanwege de snelheid waarmee ons magazijn orders inpakt. Hoe later op de dag, hoe kleiner de kans. Contacteer ons zo snel mogelijk en dan gaan we kijken of het nog lukt.

Het is mogelijk om binnen 2 weken na ontvangst een deel of je gehele bestelling te retourneren, maar daar zitten een aantal voorwaarden aan.

Het is natuurlijk heel vervelend als je het verkeerde product hebt ontvangen, maar heel af en toe komt dit helaas voor. Inpakken is mensenwerk bij ons.

Het is uiteraard heel vervelend als je niet tevreden bent met je product. We geven toe dat het soms lastig kan zijn om meteen het juiste product te vinden voor jouw haar of huid. Helaas kunnen wij geopende artikelen niet retour accepteren. Alleen als een product duidelijk een productiefout heeft, zullen wij overgaan tot een terugbetaling.